質問カテゴリ

FAQ

注文について

注文のキャンセル・変更はできますか?

注文のキャンセル・変更は基本的にはご遠慮させて頂いております。但し一部、初期欠陥の場合の交換やクレームに関しましては、商品の交換や返金依頼を販売するブランドに直接請求することが可能です。

ギフトラッピングは対応していますか?

各ブランドに合わせた専用ギフトラッピングをご用意しております。

注文完了メールが届きません。

ご注文直後に自動送信メールをお送りしております。迷惑メールフォルダもご確認の上、届いていない場合はお問い合わせください。

実物と色味が違うことはありますか?

撮影環境やモニター設定により、若干の色差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

クーポンはどうやって使うんですか?

ご購入手続き時に、クーポンコード入力欄にご入力ください。

届いた商品がサイズが合わなかった場合、サイズ交換は可能ですか?

はい、サイズ交換は承っております。お問い合わせからメールにてご連絡ください。1商品に1度のみ対応させて頂いております。但しサイズ変更の発送のお荷物の発送料はご負担を頂いております。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

サイズ感がわかりません。

各商品ページにサイズガイドを記載しております。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

電話やメールでの注文はできますか?

恐れ入りますが、現在はオンラインストアでのご注文のみ承っております。

領収書や納品書は同封されますか?

通常、領収書を同梱しておりません。別途メールにてPDFでの発行が可能ですのでお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

配送について

配達日時の指定はできますか?

配送日時はご指定いただけません。発送時に発送通知と共に追跡番号をお送りいたしますので、配送会社にお問い合わせください。

いつ発送されますか?配送にどれくらいかかりますか?

基本は2~3日の納期を頂いております。人気のものや新作はお届けまでにお時間いただく場合がございますので、ご了承くださいませ。

送料はいくらかかりますか?

佐川急便またはヤマト運輸(ネコポス)でお届けいたします。
宅配便 600円(税込)
沖縄は1,500円(税込)
1配送先につき、商品代金11,000円以上ご購入のお客様は無料となります。
靴下2足までは、ヤマト運輸(ネコポス)でお届けいたします。
全国一律 260円(税込)

返品・交換について

不良品や誤配送があった場合は?

誠に申し訳ございません。早急に正しい商品をお届けいたしますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送の送料は自己負担ですか?

お客様都合による返品・交換の送料はご負担をお願いしております。不良品の場合は当店にて送料を負担いたします。

返品・交換はできますか?

基本的にご注文確定後の注文内容の変更、商品の交換または返品は原則として受け付けておりません。ご了承くださいませ。

お支払いについて

支払いがうまくいきません。

ブラウザのキャッシュ削除、または別の決済手段をお試しください。解決しない場合はお問い合わせください。

支払い方法の変更はできますか?

ご注文確定後の支払い方法の変更は承っておりません。ご了承くださいませ。

どんな支払い方法がありますか?

各種クレジットカード、Shop
Pay、PayPay、楽天Pay、Google Payなどをご利用いただけます。

アカウントについて

会員登録しなくても購入できますか?

はい、ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくとお得な特典や購入履歴の確認が可能になります。

退会したい場合はどうすれば?

お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。

住所やメールアドレスを変更したいです。

会員ログイン後「マイページ」より情報の編集が可能です。

購入履歴はどこで確認できますか?

会員ログイン後「マイページ」よりご確認いただけます。

パスワードを忘れました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より再設定が可能です。

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ご不明点がございましたらお気軽にご連絡ください